Se ainda tiver alguma dúvida

1. O que está incluído no pacote completo?

O pacote Presença Digital Essencial reúne quatro serviços:

• Mini site profissional;

• Perfil da Empresa no Google;

• Instagram comercial;

• WhatsApp Business.

O pacote inclui 1 negócio, 1 mini site com até 5 páginas, até 5 serviços ou produtos apresentados, 1 Perfil da Empresa no Google, 1 perfil do Instagram e 1 conta do WhatsApp Business.

Para ver todos os detalhes, acesse a página Pacote Completo.

Contratando os serviços separadamente, o total seria de R$ 1.050. No pacote completo, o investimento é de R$ 850, gerando uma economia de R$200.

OBS.: A plaquinha de avaliação do Google não está incluída no pacote e pode ser contratada separadamente.

Investimento: R$ 850.

2. Posso contratar apenas um dos serviços?

Sim. O pacote completo foi criado para quem quer organizar sua presença digital de uma vez, mas você também pode contratar serviços individuais. Você pode contratar separadamente o mini site, o Instagram, o WhatsApp Business, a organização do Perfil da Empresa no Google, Plaquinha de avaliação do Google. Para saber mais cliqui aqui Serviços e Pacotes 

Ou pode fazer você mesmo por aqui Guia Faça você mesmo 

Se identificarmos que você precisa apenas de uma parte do trabalho, podemos avaliar a melhor opção para o seu negócio.

Você pode contratar separadamente o mini site, o Instagram, o WhatsApp Business ou a organização do Perfil da Empresa no Google.

Cada serviço possui escopo, prazo e valor próprios.

3. O que não está incluído?

O pacote não inclui serviços que não estejam descritos na proposta.

Por exemplo: gestão diária do Instagram, criação contínua de posts, produção de vídeos, atendimento dos seus clientes, tráfego pago, campanhas de anúncios ou criação de conteúdo recorrente.

Caso você precise de algum desses serviços, podemos avaliar separadamente.

4. Esse serviço é indicado para quem?

Principalmente para pequenos negócios, profissionais autônomos e empresas que já utilizam Instagram ou WhatsApp, mas sentem que sua presença digital está desorganizada ou pouco profissional.

É especialmente interessante para quem:

• ainda não possui um site;

• tem um Instagram pouco organizado;

• utiliza o WhatsApp apenas para conversar com clientes;

• recebe as mesmas perguntas várias vezes;

• tem informações espalhadas em diferentes lugares;

• quer facilitar para o cliente encontrar e entrar em contato com o negócio.

5. Depois da contratação, você receberá uma orientação sobre tudo o que precisamos.

Normalmente serão solicitados:

• informações sobre o negócio;

• descrição dos serviços;

• contatos;

• endereço e horário de funcionamento;

• fotos;

• logotipo, se tiver;

• links das redes sociais;

• informações que devem aparecer no site;

• outras informações específicas de acordo com o seu negócio.

Materiais necessários para cada serviço contratado.

6. Preciso entregar minhas senhas?

Não necessariamente.

Sempre que a plataforma permitir, utilizaremos permissões de acesso ou outras formas de trabalhar sem precisar receber sua senha.

Você continua sendo o proprietário das suas contas e, quando possível, poderá acompanhar ou autorizar os acessos necessários.

7. Quanto tempo demora?

O prazo depende do pacote e principalmente da rapidez com que recebemos as informações e materiais necessários.

Depois de recebermos todo o material, informaremos o prazo previsto para a entrega.

Projetos completos são entregues em até 7 a 15 dias úteis, dependendo da complexidade do projeto.

8. Como funciona a aprovação e revisão?

Depois de concluirmos a primeira versão, você poderá analisar o material e informar os ajustes necessários.

O pacote inclui 3 rodadas de revisão

A revisão serve para corrigir ou ajustar o que foi desenvolvido dentro da proposta. Solicitações que mudem o projeto ou acrescentem novos serviços podem ser cobradas separadamente.

9. E se eu demorar para enviar as informações?

O prazo de produção começa a contar depois que recebemos todas as informações e materiais necessários.

Se houver demora no envio das informações, o prazo de entrega também poderá ser alterado.

Por isso, quanto mais rápido conseguirmos receber o material, mais rápido conseguimos colocar seu projeto no ar.

Como funciona o investimento?

• Para o PACOTE COMPLETO o investimento é de R$ 850. Você economiza R$200 em relação à contratação dos serviços separadamente. O pacote inclui um mini site com até 5 serviços ou produtos apresentados de forma resumida. A inclusão de mais de 5 serviços ou produtos, páginas adicionais, catálogo ampliado ou funcionalidades diferentes das descritas na proposta poderá gerar um orçamento adicional.

• Para os serviços SEPARADOS possuem valores próprios. Se contratado apenas o mini site, serão aplicadas as mesmas condições: até 5 serviços ou produtos apresentados de forma resumida. A inclusão de mais de 5 serviços ou produtos, páginas adicionais, catálogo ampliado ou funcionalidades diferentes das descritas na proposta poderá gerar um orçamento adicional.

As condições de pagamento e revisão são informadas antes do início de cada serviço. 

O pagamento pode ser feito à vista ou em duas etapas: 50% no início e 50% na entrega. 

Como funciona o cancelamento?

O cancelamento deve ser solicitado por escrito pelo WhatsApp ou pelo e-mail informado na página de contato.

Nas contratações realizadas pela internet ou fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, conforme a legislação aplicável. Quando esse direito for exercido, os valores pagos deverão ser tratados conforme as regras legais.

Depois desse prazo, o cancelamento será analisado conforme a etapa do trabalho:

• antes do início do projeto, serão devolvidos os valores aplicáveis, descontando-se apenas custos previamente aprovados e já realizados;

• depois do início do projeto, serão considerados os serviços efetivamente realizados, as revisões concluídas e os custos previamente aprovados;

• após a entrega e a aprovação do projeto, não haverá devolução referente às etapas já executadas, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação;

• produtos personalizados, como plaquinhas, podem ter custos de produção já realizados quando o cancelamento ocorrer após a aprovação da arte e o início da produção;

• eventuais valores de frete, materiais, taxas de plataforma ou serviços de terceiros serão informados e tratados conforme sua natureza e a legislação aplicável.

O pedido de cancelamento não elimina valores relativos a serviços já executados ou custos previamente aprovados. Nenhuma cobrança adicional será feita sem que esteja prevista na proposta ou seja aprovada pelo cliente.

Vocês garantem mais clientes? 

Não seria correto garantir uma quantidade específica de clientes ou vendas.

O que fazemos é organizar sua presença digital para que seu negócio seja mais claro, profissional e fácil de encontrar e contatar.

O resultado também depende de fatores como preço, qualidade do serviço, atendimento, reputação, localização e procura pelo seu negócio.

Por que contratar vocês se eu mesmo posso fazer isso? 

Você pode fazer por conta própria. Inclusive nos temos o e-book do Faça você mesmo caso prefira aprender e executar o processo sozinho.

A proposta do serviço é justamente economizar seu tempo e organizar várias tarefas em um único processo.

Em vez de você precisar descobrir como configurar o WhatsApp, escrever sua bio, estruturar um site, organizar seus links e pensar em como apresentar seu negócio, nós fazemos essa organização para você.

Você cuida do seu negócio. Nós cuidamos da estrutura digital.

Quantos serviços ou produtos podem ser colocados no mini site? 

A criação padrão inclui até 5 serviços ou produtos apresentados de forma resumida.

Essa quantidade funciona como uma amostra do que a empresa oferece. O objetivo é destacar os principais serviços ou produtos e facilitar o primeiro contato do cliente.

Caso a empresa precise apresentar mais de 5 itens, será possível avaliar um orçamento adicional conforme a quantidade de informações, o nível de detalhamento e o trabalho necessário.

O que é o mini site?

É uma página profissional e responsiva, adaptada para celulares, que apresenta seu negócio de forma simples e objetiva.

O mini site pode reunir:

• apresentação do negócio;

• até 5 serviços ou produtos e até 5 paginas;

• informações de contato;

• WhatsApp;

• Instagram;

• localização;

• horário de atendimento;

• outros links relevantes.

O objetivo é funcionar como uma vitrine digital e facilitar o contato com o cliente.

O mini site padrão inclui até 5 páginas no total.

As páginas podem ser escolhidas de acordo com a necessidade do negócio.

Exemplos:

Início;

Sobre a empresa;

Serviços ou Produtos;

Perguntas Frequentes;

Contato.

Páginas adicionais, subpáginas e páginas individuais para serviços ou produtos poderão ser avaliadas e orçadas separadamente.

O mini site é uma loja virtual? 

Não. 

O mini site não é uma loja virtual e não possui carrinho, pagamento online, checkout ou sistema de pedidos.

Ele apresenta uma amostra dos principais serviços ou produtos da empresa e direciona o visitante para o WhatsApp.

A venda, a negociação, o esclarecimento de dúvidas e a confirmação do pedido acontecem diretamente entre a empresa e o cliente pelo WhatsApp.

Posso colocar produtos no mini site? 

Sim. 

É possível apresentar até 5 produtos, com nome, imagem, descrição resumida, preço quando aplicável e botão ou link para contato pelo WhatsApp.

O mini site não controla estoque, não recebe pagamentos e não confirma pedidos automaticamente. Ele funciona como um catálogo simples para ajudar o cliente a conhecer os produtos e iniciar uma conversa com a empresa.

Essa quantidade funciona como uma amostra dos principais itens da empresa.

Serviços ou produtos adicionais poderão ser incluídos mediante orçamento separado.

O mini site tem custos depois da entrega?

Podemos utilizar uma plataforma gratuita quando ela atender às necessidades do projeto.

O pacote inclui a criação e a organização do mini site dentro da plataforma escolhida. Domínio próprio, hospedagem, ferramentas pagas e funcionalidades adicionais não estão incluídos, salvo quando forem descritos expressamente na proposta.

Qualquer custo adicional será informado e aprovado antes da contratação.

Depois da entrega, continuo tendo acesso às minhas contas?

Sim.

O Instagram, WhatsApp, Google e demais contas continuam sendo do cliente.

Quando utilizarmos permissões de acesso, elas poderão ser retiradas depois da conclusão do trabalho.

Nosso objetivo é organizar sua presença digital, não criar uma dependência do nosso serviço.

Tenho suporte depois da entrega?

Sim. Após a entrega, você terá 7 dias corridos para tirar dúvidas relacionadas ao trabalho realizado e informar eventuais problemas dentro do que foi contratado.

Alterações, novos conteúdos ou novos serviços solicitados depois desse período ou fora do escopo poderão ser contratados separadamente.

A plaquinha funciona sem contratar o site?

Sim. A plaquinha pode ser contratada separadamente, sem a necessidade de contratar a criação ou organização do site.

O QR Code leva diretamente para a avaliação?

Sim. O QR Code será configurado para direcionar o cliente diretamente ao link de avaliação da empresa no Google.

O NFC funciona em qualquer celular?

O NFC funciona na maioria dos celulares mais recentes que possuem essa tecnologia. Alguns aparelhos podem exigir que o NFC esteja ativado ou podem não ser compatíveis. Por isso, o QR Code também será incluído como alternativa.

A plaquinha garante avaliações positivas?

Não. A plaquinha apenas facilita o acesso ao link de avaliação. A avaliação deve ser verdadeira e representar a experiência real do cliente.

Vocês criam avaliações para a empresa?

Não. As avaliações devem ser feitas por clientes reais. Nós apenas configuramos o QR Code e o NFC para facilitar o acesso ao link correto da empresa.

O que acontece se o cliente mudar o Perfil da Empresa?

O QR Code e o NFC serão configurados com o link enviado pelo cliente. Se esse link for alterado posteriormente, uma nova plaquinha poderá ser necessária. 

Posso comprar apenas a plaquinha?

Sim. A plaquinha pode ser comprada separadamente, sem contratar os outros serviços de presença digital.

Vocês fazem a instalação da plaquinha?

A instalação da plaquinha não está incluída no valor padrão. O cliente recebe a plaquinha pronta para colocar no balcão, na recepção, no caixa ou em outro local de atendimento.

Caso seja necessário, a instalação poderá ser combinada separadamente, conforme a localização e o tipo de fixação.

Qual é o prazo de produção?

O prazo de produção é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, aprovação da arte e recebimento do link correto da empresa no Google.